Všeobecné obchodní podmínky

Platné od 1. března 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Aibility a tebou coby uživatelem při objednávce a poskytování našich služeb. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené prostřednictvím webu nebo na základě individuální objednávky.

Poskytovatel: Aibility, s. r. o., IČO: 10684395, se sídlem Drobného 555/49, Ponava, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 122203. Kontakt: podpora@aibility.cz.

Web www.aibility.cz („web“) provozuje poskytovatel. Ujednání, která se odchylují od těchto VOP, je možné sjednat v samostatné smlouvě — takovému ujednání má přednost před zněním VOP.

Definice pojmů

• VOP — tento dokument v aktuálním znění zveřejněném na webu.
• Služby — vzdělávací a konzultační služby poskytované Aibility, zejména webináře, live workshopy, AI Edustream a individuální konzultace.
• Digitální obsah — videa, nahrávky, pracovní listy, šablony a další materiály zpřístupněné v online prostředí.
• Událost — konkrétní webinář, workshop nebo jiné vzdělávací setkání s pevným termínem.
• Předplatné — opakovaný přístup ke službě či obsahu po sjednanou dobu (např. AI Edustream).
• Komunita — online prostor pro uživatele služeb, kde lze sdílet zkušenosti a zadávat dotazy.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku Služby můžeš vytvořit přes objednávkový formulář na webu nebo individuálně (e-mailem, v nabídce, rámcovou smlouvou).
2. Před odesláním máš možnost zkontrolovat a změnit údaje. Odesláním objednávky potvrzuješ, že jsi se seznámil/a s těmito VOP a souhlasíš s jejich zněním.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany Aibility na tebou uvedený e-mail.
4. Jsi povinen/povinna uvést pravdivé a aktuální údaje. Za škodu způsobenou nesprávnými údaji odpovídáš sám/sama.
5. Pokud jednáš za právnickou osobu, prohlašuješ, že jsi oprávněn/a za ni jednat.
6. Aibility má právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních důvodů nebo pokud objednávka zjevně neodpovídá obvyklému způsobu využití služby.
7. Komunikace mezi stranami probíhá primárně elektronicky. Doručením se rozumí odeslání zprávy na kontaktní e-mail druhé strany.
8. Tyto VOP se aplikují i na dodatečné objednávky navazujících nebo rozšířených Služeb, pokud se strany nedohodnou jinak.

3. Služby

Aibility poskytuje zejména následující Služby:

Webináře a live workshopy

Online nebo prezenční vzdělávací Události s pevným termínem a tématem. Součástí mohou být doprovodné materiály, nahrávka nebo přístup do Komunity.

AI Edustream

Předplatné vzdělávacího obsahu s pravidelnými novinkami, přístupem k archivu nahrávek a komunitě. Podrobnosti o aktuálním obsahu najdeš u konkrétní nabídky na webu.

Konzultace a zakázková spolupráce

Individuální konzultace, audity, trénink týmů a pilotní projekty. Rozsah, výstupy a cena jsou sjednány individuálně v objednávce nebo samostatné smlouvě.

Produkt Aimee

Na produkt Aimee (AI koučka) a jeho předplatné se vztahují samostatné obchodní podmínky dostupné na aimee.coach/terms-of-service. Tyto VOP se na Aimee neaplikují.

Doba přístupu

Pokud není sjednáno jinak, přístup k digitálnímu obsahu a nahrávkám je poskytován na dobu 24 měsíců od zpřístupnění. U předplatných platí doba dle konkrétního plánu. Aibility si vyhrazuje právo obsah aktualizovat, doplňovat nebo nahrazovat.

4. Cena a platební podmínky

1. Ceny Služeb jsou uvedeny na webu nebo v individuální nabídce. Ceny jsou uváděny v Kč (případně v EUR) a v režimu bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. DPH bude účtována dle aktuální legislativy.
2. Platba probíhá předem na základě zálohové faktury nebo okamžitě přes platební bránu. Aibility vystaví daňový doklad dle účetních předpisů.
3. Úhrada je provedena připsáním částky na účet Aibility. Přístup ke Službě / Události zpřístupníme po přijetí platby.
4. V případě prodlení s platbou máme právo pozastavit přístup ke Službě do doby úhrady a účtovat zákonný úrok z prodlení.
5. Pokud dojde k chargebacku nebo reklamaci platby bez předchozí komunikace, máme právo přístup okamžitě zablokovat a řešit pohledávku standardní cestou.
6. Slevové kódy a akční ceny nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

5. Reklamace a odpovědnost

Tato kapitola platí pro podnikatele (B2B). Zvláštní úpravu pro spotřebitele najdeš v Příloze 1.

1. Vady Služby reklamuj bez zbytečného odkladu na podpora@aibility.cz s popisem závady.
2. Reklamaci vyřídíme primárně opravou, poskytnutím náhradního plnění nebo přiměřenou slevou. Způsob vyřízení určuje Aibility.
3. Aibility neodpovídá za vady způsobené nesprávným užitím Služby, zásahem třetí strany, výpadkem infrastruktury třetí strany (internet, platforma pro streaming) ani za případné škody vzniklé z rozhodnutí přijatých na základě vzdělávacího obsahu.
4. Celková odpovědnost Aibility za škodu je omezena na výši ceny konkrétní Služby, v případě předplatného na ekvivalent šesti měsíců plateb za dané předplatné.
5. Aibility neodpovídá za ztrátu zisku, nepřímou škodu ani za škodu způsobenou vyšší mocí.

6. Duševní vlastnictví a licence

1. Veškerý obsah Služeb (texty, videa, šablony, pracovní listy, software) je chráněn autorským právem a je duševním vlastnictvím Aibility nebo našich licenčních partnerů.
2. K obsahu ti poskytujeme nevýhradní, nepřenosnou licenci pro osobní nebo interní firemní užití po dobu platnosti přístupu.
3. Bez předchozího písemného souhlasu Aibility není dovoleno obsah dále šířit, kopírovat, překládat, zpřístupňovat třetím osobám ani používat ke komerčnímu trénování modelů umělé inteligence.
4. Porušením licence vzniká Aibility právo okamžitě zrušit přístup a požadovat smluvní pokutu ve výši aktuální ceny Služby, čímž není dotčen nárok na náhradu škody.

7. Komunita, reference a ochrana osobních údajů

V rámci některých Služeb zpřístupňujeme online Komunitu (např. Discord, Slack, Circle). Pravidla Komunity najdeš v Příloze 2. Porušení pravidel může vést k odebrání přístupu bez náhrady.

Pokud v průběhu spolupráce vzniknou výstupy vhodné pro anonymizovanou referenci (case study, citaci), požádáme tě předem o souhlas. Bez souhlasu reference nezveřejňujeme.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů. Seznam zpracovatelů najdeš v dokumentu Seznam zpracovatelů.

8. Závěrečná ustanovení

1. Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Případné spory se strany pokusí řešit smírně. Soudní příslušnost určuje sídlo Aibility, pokud zákon nestanoví jinak.
3. Je-li kterékoli ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
4. Aibility je oprávněna VOP jednostranně měnit. Změny oznámíme e-mailem nebo na webu minimálně 30 dní před jejich účinností. Pokud se změnou nesouhlasíš, máš právo smlouvu vypovědět s účinností k datu změny.
5. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 3. 2026.

Příloha 1 — Spotřebitelská ujednání

Tato příloha upravuje specifické podmínky pro spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku (fyzická osoba, která neuzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti). V rozsahu, v jakém jsou tato ustanovení v rozporu s kapitolami 1–8, mají přednost.

Předsmluvní informace

Hlavní vlastnosti a cenu Služby, způsob platby, dodání a náklady na komunikaci najdeš u konkrétní nabídky na webu. Aibility ti před uzavřením smlouvy poskytne všechny informace dle § 1811 a 1820 OZ.

Odstoupení od smlouvy

1. Máš právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření.
2. Pro odstoupení nás kontaktuj na podpora@aibility.cz — použít můžeš i vzorový formulář níže.
3. Pokud jsi výslovně souhlasil/a se zahájením plnění digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrdil/a jsi, že bereš na vědomí zánik práva na odstoupení, ztrácíš právo odstoupit.
4. Peníze ti vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým jsi platil/a, pokud se nedohodneme jinak.

Digitální obsah a aktualizace

Poskytujeme digitální obsah dle popisu v nabídce. Aktualizace a doplňování obsahu jsou součástí Služby po celou dobu přístupu. Pokud aktualizaci neprovedeme v přiměřené době, máš právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamace — spotřebitel

Má-li Služba vadu, můžeš požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. U podstatného porušení smlouvy máš právo zvolit způsob nápravy. U nepodstatného porušení přednostně odstranění vady. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od obdržení.

Mimosoudní řešení sporů

Jako spotřebitel máš právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce — coi.cz. Pro online spory můžeš využít evropskou platformu ODR na ec.europa.eu/consumers/odr.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplň a zašli na podpora@aibility.cz, pokud chceš odstoupit od smlouvy.

Příloha 2 — Pravidla komunity

Účel komunity

Komunita slouží k vzájemné výměně zkušeností, dotazům ke Službám, sdílení praktických postupů při práci s umělou inteligencí a networkingu. Aibility vytváří prostor — odpovědi a diskusi tvoříme společně.

Uživatelský obsah

Odpovídáš za obsah, který v Komunitě zveřejníš. Zveřejněním poskytuješ Aibility nevýhradní, bezúplatnou licenci k zobrazení obsahu ostatním členům Komunity po dobu jejího provozu.

Zakázaný obsah

• obsah porušující práva třetích osob, zejména autorská práva a právo na ochranu osobnosti;
• osobní údaje dalších osob bez jejich souhlasu;
• obsah propagující násilí, diskriminaci, nenávist nebo protiprávní jednání;
• spam, opakovaný reklamní obsah, pyramidové nabídky;
• obsah zjevně nepravdivý, klamavý nebo poškozující dobré jméno Aibility a třetích stran;
• citlivý obsah (zdravotní, politické, náboženské údaje) tam, kde to není součástí věcné odborné diskuse;
• sdílení placených nebo licenčně chráněných materiálů Aibility třetím osobám;
• automatizovaný obsah generovaný nástroji AI bez transparentního označení, pokud diskuse vyžaduje lidský vstup.

Notice & Action

Pokud narazíš na obsah, který porušuje pravidla nebo právní předpisy, dej nám vědět na podpora@aibility.cz. Oznámení posoudíme bez zbytečného odkladu. Sporný obsah můžeme odstranit, upravit přístup k němu nebo zrušit účet uživatele.

Stížnosti

Pokud ti bylo omezeno využití Komunity, máš právo podat stížnost do 6 měsíců ode dne rozhodnutí. Stížnost posoudí jiná osoba než ta, která původní rozhodnutí učinila. O výsledku tě vyrozumíme e-mailem.